（原标题：Salesforce(CRM.US)FY2025Q3功绩会：AgentForce鼓动强盛的功绩 正驱动一场冲破性变革）

智通财经APP获悉，近日，Salesforce(CRM.US)召开FY2025Q3功绩会。公司示意，当前照旧为Agentforce签署了200份交游，四肢公司许多服务云居品的附加组件，客户对公司的服务云有着令东谈主难以置信的招引力。服务云是公司最大的云，客户群中出现了多半附加组件，客户也阐明到这是一个平台。公司但愿领有像在helpetsalesforce.com上那样扶持客户的自主代理。因此，尽管对率先的200笔交游感到至极昂然，但公司主要在服务云鸿沟，公司对SalesCloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud 以及 Data Cloud的契机感到至极本旨，这些齐包含在系数的AgentForce交游中。因此，当酌量AgentForce濒临的机遇时，这200笔交游只是冰山一角。

赛富时示意，公司通过Agentforce和AI处置决策取得的客户得手鼓动了强盛的功绩。在第三季度，通过AI取得的100万好意思元以上订单数目同比增长了两倍多，签署了2,000多份AI交游，其中包括Mark共享的200多份Agentforce订单。为特出意Agentforce日益增长的需求，公司将在第四季度在全球范围内招聘1,400名AE，还将使用新的销售SDR代理和销售诱导代理来增强每个销售东谈主员的智商。

如今，钞票100强中有25%是数据云客户。Mark提到了Adeco Group，他们正在使用数据云将留传系统中的40多个实例趋承起来，为大范围本质Agent Force奠定基础。使用率是居品对客户价值的关节主张，公司的客户当今每月处理767万亿好意思元的纪录。事实上，宇宙跳动的求职网站在其平台上每秒招聘三东谈主。使用数据云四肢其上市数据架构，Indeed将5.8亿求职者贵府与300多万老板进行匹配，Agentforce的主张是到2030年惟恐辰招聘并匡助300万东谈主克服职业禁闭。

通盘行业齐将在改进和创造力的鼓动下显现，东谈主们使用Agentforce处置挑战，达到新的高度，这是变革的驱动。公司对本季度的强盛进展感到至极闲散，将络续专注于鼓动盈利增长、优化解放现款流并通过Agentforce开启客户得手的新期间，这真实代表了 Salesforce的下一个发展标的。

问答

问：你们在电话宛转到了行家的昂然之情。也许不错问 Brian。说到你们照旧为Agentforce签署的 200份交游，也许你不错给咱们先容一下这些交游是什么格式的?它们倾向于追加销售吗?要是向客户追加销售，你会看到什么样的升迁?它们倾向于像一朵云如故另一朵云?有多大范围?咱们不错使用任何一种态状来尝试更好地了解这个契机。

A：是的，Keith，谢谢你的发问，这是一个好问题。四肢咱们许多服务云居品的附加组件，咱们看到客户对咱们的服务云有着令东谈主难以置信的招引力。明白，你知谈服务云是咱们最大的云，咱们率先的代理团队契机是与咱们的服务云客户吞并，咱们看到服务云的客户群中出现了多半附加组件。但咱们的客户也阐明到这是一个平台。天然，咱们但愿领有像咱们在 helpetsalesforce.com 上那样扶持客户的自主代理，但您在与客户的互动和职责历程中领有哪些契机不错部署代理?

因此，尽管咱们对率先的 200 笔交游感到至极昂然，但咱们主要在服务云鸿沟，咱们对 SalesCloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud 以及 Data Cloud 的契机感到至极本旨，这些齐包含在咱们系数的 AgentForce 交游中。因此，当咱们酌量 AgentForce 濒临的机遇时，这 200 笔交游只是冰山一角。

Q：您明白为客户创造了许多价值。比如，对于 Agentforce 订价的商讨进展怎么，您怎么参与或与客户吞并，咱们应该怎么酌量?您听到了什么?谢谢。

A：感谢发问。我先行者动，我想马克可能也会插话。但咱们——但咱们——咱们对此至极昂然。我想说，正如你们所知，这是一个基于使用的结构，每次对话收费 2 好意思元，咱们以为这对咱们的客户来说至极有价值，因为他们今天在许多对话中齐花了许多钱。委托。行家齐知谈我一直穿戴靴子，因为我在法卡拉瓦潜水旅行时跟腱断裂了，那是法属波利尼西亚的一个不能念念议的场地，我诞辰那天玩得很欢快，但苦难的是跟腱断裂了，我深信咱们齐知谈法卡拉瓦的海外座右铭，我把它放在心里，那即是我不给法卡拉瓦。

是以我想我刚刚接到病院的电话，告诉我要去预约另一次 MRI 检查和令东谈主难以置信的服务。我知谈我和 UCSF 关系很好，他们至极心思我。我至极心思他们，组织智商很强，他们问了我许多问题，让我为下一次 MRI 检查作念好准备。通话甘休时，他们谈到了术前看守，术后还会再打一次电话，等等。我其时就想，哇，这花了他们几许钱?他们东谈主手不够。他们的大夫照旧困乏不胜了，他们的照应也困乏不胜了。我一直在和他们交谈。系数这些大夫齐穿戴寝衣职责，这是他们所说的，因为他们齐在夜深与家东谈主沿途职责，试图传达他们系数的信息。

UCSF 的每个东谈主齐照旧超负荷职责了。我的意念念是，这是一项令东谈主难以置信的职责，但我不敢深信他们在如斯有限的东谈主力下要完成这样多职责。当我接到这个电话时，我说他们照旧知谈我的系数情况了。他们掌抓了我系数的数据，他们掌抓了我系数的看守，他们掌抓了我的家眷病史。他们掌抓了我系数的扫描恶果。他们不错请代理东谈主来作念这项职责，而那通电话可能要破耗他们 100 好意思元。这底本是莫得必要的。我认为咱们本不错以大致 1.50 好意思元的价钱完成那通电话。我认为这是向咱们的客户传达的信息，即您将怎么让一些职工休息一下，让他们回到他们的政策职责中，让他们专注于真实对他们的客户遑急的事情，而一些更具行政性和官僚主义和政事性的职责则由这些政事层级或更高档别来完成，你知谈吗，我认为这可能由代理东谈主来完成。

这即是我的见识。我认为咱们正处于一个令东谈主难以置信的时刻，咱们不错真实加多国度的收入、GDP，作念更多的事情，提高坐褥力，而无需雇佣更多东谈主。病院的例子即是最好的例子。徒然订价对 Salesforce 来说并不极新。行家齐知谈咱们有沙盒、Commerce Cloud、Haroku 和数据云等等。但这是一种徒然居品。咱们有针对东谈主类的按用户贪图的居品。咱们有针对代理和机器东谈主的徒然居品，我认为咱们应该这样看待它，即比拟本钱根柢无法比拟。Brian，你想补充更多吗?

A：咱们的客户当今如实了解了他们的劳能源本钱。当咱们部署代理来匡助他们料理与客户的互动时，订价对话就变得容易得多。是以你以至不错在咱们的网站上看到它。咱们有贪图器，不错让咱们的客户我方去作念这项职责，这对他们来说是一个很好的告白，让他们了解本钱结构是什么样的，这对咱们的许多客户来说是一个启示，让他们看到了咱们不错通过 Agent Force 为他们提供的价值。太好了。谢谢，拉莫。里贾纳，请咱们参加下一个问题。

问：太好了。至极感谢您修起这个问题。Marc，我想问一下您在发言中提到的更中枢的举措。进一步整合平台似乎对客户来说是一件功德。您能否看重谈谈这项举措触及的内容以及价钱的大小?谢谢。好吧，自从咱们驱动转型以来，咱们照旧为此贫窭了好几年，我想此次电话会议可能是咱们转型两周年的挂念日。对吗，Amy?

我的意念念是，大致两年前，咱们就以为，哇，咱们行将资格一次令东谈主难以置信的转型。我认为，要是莫得你们系数东谈主的扶持，咱们不能能完成这一排型。我想你们给了咱们许多提出、想法和策略，这的确令东谈主难以置信的 24 个月。这是一次财务转型，亦然一次工夫转型。

你知谈，当今当咱们真实念念考咱们真实投资的东西是什么时，咱们真的试图持续怎么让咱们的组织更康健，以便省略完了咱们想要完了的数字——咱们但愿扩大咱们的分销组织。咱们但愿咱们能更快地作念到这少量，但咱们仍然莫得达到咱们想要的主张。我想说咱们在东谈主工智能方面进行了至极首要的投资，我认为 Agentforce 即是明证，咱们也在 Morecore 上进行了至极首要的投资。

A：在畴前两年中，咱们不仅大幅提高了坐褥率，还加多了公司工程师的数目。这是咱们至极疼爱的。这即是咱们省略提供这项工夫智商的原因。当咱们凝视公司时，我会说公司照旧设备出了更多的中枢。因此，在 Dreamforce 上，你会看到，商务和营销等一直处于中枢平台以外的功能当今齐参加了中枢平台。咱们但愿销售、服务、营销、分析、数据云、Slack 齐趋承在一个平台上。

这是因为咱们但愿系数职责历程、数据、元数据齐趋承在一个平台上。原因是要是莫得这个平台，东谈主工智能就无法职责。东谈主工智能需要这种稽查这些纷乱数据集的智商，以及将系数这些整合在沿途的智商，因为你不错设想我正在和加州大学旧金山分校通电话，当今正在和改日的某个时候的代理东谈主交谈，而不是与我今天交谈过的东谈主交谈，他们说，你前次看望时还欠 500 好意思元，这对我来说并不荒僻，还有一些突出的用度或其他东西需要我支付。

我会说，是的，络续处理，这一切齐发生在咱们的平台上。因此，商务不错在平台上进行，阐明电子邮件不错在平台上进行，案例料理不错在平台上进行，患者关系料理不错在平台上进行，它不错按行业进行，不错按地域进行，不错按货币进行。

我认为这才是 Salesforce 的真实私有之处，不单是是咱们提供这种代理优先的处置决策，还在于其背后的抽象功能集。

Q：下昼好，感谢您修起我的问题。我想问一下新的 Foundation 居品。这似乎是多云打包的新政策要领，也不错鼓动更平凡的代理承袭。到当前为止，客户对 Foundation 的反映怎么?您是否知谈来岁的承袭情况会怎么?

A：我认为，这个基础以及咱们开展的其他贪图齐来自更中枢的鸿沟。因此，当您稽查基本人分、稽查咱们对中小企业阛阓的心思、稽查及时居品的基本重写时，这有点像咱们在驾驶飞机并在及时中重建它。我和我的团队开打趣。两年前，咱们其时正在驾驶飞机。咱们发现两名遨游员在前边失散，别称站在降落伞旁的东谈主跳出了飞机，咱们齐留在飞机上，咱们通过电话与行家关连，说，好吧，咱们会把系数事情齐截理好，深信咱们，咱们会完成这件事。

你知谈，天然咱们一纵贯过这种方式，咱们不仅得手铺设了飞机，还及时重建了整架飞机。平台本人也照旧重建。这的确太不能念念议了。Foundations 如实让咱们看到了正在发生的事情。它是一样的代码集，但您不错看到 Foundations 是使用 Salesforce 的一种饱胀不同的方式，咱们正在尽可能多地向系数客户提供咱们的功能。因此，咱们正在推出 Foundations，以便每个客户齐不错体验销售、服务、营销、分析、数据云和 Slack。

咱们领有的一切，因为咱们阐明到了这少量，我要补充少量，那即是平台。因此，让这些客户明白他们毋庸再去购买同类最好的居品，只需轻轻一按开关，一切就绪了，这少量至极遑急。这是有用的，咱们还有许多职责要作念，让客户了解咱们领有的系数功能。不外，咱们的许多销售云客户莫得服务云，咱们的许多服务云客户也莫得销售云，营销云亦然如斯，我不错先容每一个云，因为在某种进程上，咱们一直在我方的孤岛中销售许多云，是以他们照旧建筑了我方的客户群。

咱们有许多客户，也有许多软件不错卖给许多东谈主。但这是一个高亢东谈主心的时刻，因为咱们的互异化至极大。

是的，至极感谢。祝福本季度，很本旨听到 Agentforce 发布后行家的昂然之情。Brian，这可能即是为你准备的。我只是很酷好，这与之前的一些辩驳相吻合。到当前为止，Data Cloud 真的至极康健。我只是有点酷好，您的客户在整理数据方面进展怎么，以便他们省略从 Agentforce 取得一些开箱即用的价值?我只是想更好地了解从与客户交谈到了解他们要作念什么、整理数据然后引入 Agent Force 需要多万古辰，这是一个三到六个月的过程吗?只是想了解您是否照旧对此有所了解。谢谢。

A：是的。Kirk，这个问题，我很谢忱。说真话，这因客户而异。要是你多年来一直领有至极康健的数据架构策略，那么你启动数据云、息争数据并将其应用于咱们的 AI 处置决策的智商可能要几个月以至几周。其他客户的业务数据是孑然的。他们照旧建筑了数据湖。它位于他们但愿在数据云中整合的不同部门，这可能需要更长的时辰，以至六个月能力将这些数据整合在沿途。

他们齐想加速步调，这对咱们来说是个好契机。他们齐阐明到需要息争数据，以便让他们的东谈主工智能和 Agent Force 更好地服务客户。因此，咱们看到的不仅是对工夫的需求巨大，而况对息争数据的东谈主员的需求也很大，使他们省略诓骗 Agentforce 真实为客户提供服务。是以这真的取决于实质情况，敦厚说，这即是谜底。