窘态洞开“先用后付”，消耗者误购风险增多，商家罕见举高价钱，国补被商家“薅羊毛”……昨天（11月22日），长三角消保委定约发布了《2024年“双11”消耗维权舆情分析敷陈》。《敷陈》指出，除限定复杂、直播间套路等老问题外，预售价反而贵、国补被商家“薅羊毛”“先用后付”消耗罗网等新问题也给消耗者带来了不好的体验。

从10月14日—11月12日，本年的“双11”被称为“史上最长双11”。本年的“双11”优惠动作类似消耗品以旧换新补贴战术，为消耗再添一把“火”。在真金白银的战术拉动下，长三角地区市民消耗关心被进一步焚烧，尤其是家电家居销售呈现火热征象。公论多量暗示，本年的国补“真香”“无谓拚命抢，不需畏俱算，浅近就能低廉买”。但是，《敷陈》指出，有部分商家罕见举高价钱，国补被商家“薅羊毛”。

江苏省消保委责任主谈主员徐悦告诉记者：“在‘换新’消耗中，也有一些新问题露头，部分商家‘乱操作’影响了补贴落地后的实质体验。有消耗者称，补贴战术出台后，此前关注的商品倏得加价，补贴后的价钱与补贴前辩认不大，有的以致更贵，部分商家罕见举高价钱，借机‘薅羊毛’，有消耗者质疑‘国补到底进了谁的口袋’。此外，还有少部分消耗者反应存在得回补贴不顺畅、经过复杂等问题。”

有安徽网友反应，去某平台看了下，产物皆是先加价再扣除国补，消耗者享受国补后的购买价跟国补战术落地前的价钱同样，说白了国补皆进了商家的口袋，消耗者没得到着实的优惠。

关于这位网友的吐槽，江苏网友赵先生也有这种嗅觉，他告诉记者：“我是的确不知谈国补是给咱们发的已经给商家发的。往时双11也有打八折的，这下国补一发，商家不给发券了，反而咱们买个东西，要各式填信息，各式跳转，各式下银行的app，也莫得低廉若干。”

长三角消保委定约诳骗互联网舆情监测系统，对2024年“双11”时期（2024年10月14日—11月12日）关系消耗维权情况进行了蚁集大数据舆情分析。

数据清楚，2024年“双11”时期（10月14日—11月12日），系系数网罗长三角消耗规模舆情信息筹备4165761条。其中消耗维权类舆情信息197498条，占舆情总量的4.74%，关系信息呈弧线波峰走势，11月11日今日信息量达17596条，出现岑岭。

《敷陈》还指出，“双11”时期，一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到消耗者吐槽。有网友发文称，一觉悟来爷爷“先用后付”买了54样东西，乞助网友是否不错退，激勉公论热议。长三角消保委定约指出，“先用后付”、“0元下单”、“免密支付”等等此类看似“零痛感”的下单方式，容易使消耗者产生“免费”的错觉，引导消耗者盲目消耗，加重消耗者误购风险。

“先是窘态其妙被洞开‘先用后付’，思要关闭也很难，常常找不到关闭进口，操作复杂。此外，还有消耗者反应窘态洞开先用后付之后影响使用‘双11’凑单、满减、付尾款等功能。”徐悦说。

“双11”时期，各大平台“先用后付”的表象相称多量。中招的东谈主也不少。有上海网友暗示，倏得发现，我方用了“先用后付”的商品，临了实付款皆不包含定金，而付尾款凑单的时期，定金也不在凑单金额里，其时也不知谈是怎么洞开的，合计没啥，当今才发现这个商家有点骗东谈主。江苏网友魏姑娘也告诉记者：“我自身相比扼杀这些，是以不主动央求，但在支付时窘态其妙地默许选中了‘先用后付’。还曾遭受过若是不选‘先用后付’就没意见支付的情况，我只可把订单关掉。”

消保委指出，联系部门应加强对企业天禀、补贴披发、商家运筹帷幄动作及违规造孽动作的监督和查处，净化商场环境、惊叹商场递次，保险战术红利切实送到消耗者手中。同期，也号令消耗者赓续加建壮康消耗理念修复，以更聪惠、更舒缓、更具社会牵涉感的消耗动作拥抱消耗升级。在购物前要仔细接洽以旧换新动作限定、寄望价保期限、阅读红包的使用范畴和期限等，合理安排购物缱绻，优先遴选信誉和口碑好的大型商家或知名电商平台参与动作。

江苏省消保委副布告长居上说：“咱们冷落，消耗者如遭受商品与宣传不一致的情况，应实时向商家反馈，并将交游邮件、平台聊天纪录等凭据进行保存，以便维权使用。此外，关于用户合同、买卖限定等文献应仔细阅读，对波及个东谈主信息的事项也要严慎操作。”

（孙茂强 剪辑/汪泽）