（原标题：高德顺风车没等来盈利，先迎来投诉）

出品｜知谭贸易

岁末恰是清点时，最近，国内著名数据作事商QuestMobile发布了《2024年中国互联网价值榜》。阐彰着示，收尾9月末，中国转移互联网总体边界如故接近12.5亿。微信、淘宝、支付宝蝉联冠亚季军，微信平均月活超10亿，淘宝超9亿，支付宝接近9亿。不外第四名不是抖音也不是百度，而是高德舆图。据统计，高德从客岁10月到本年9月的平均月活为8.09亿。

研讨词这个流量池囊括64%网民的超等APP却一直赚不到钱。阿里25财年第二季度财报披露，解说期内，受饿了么和高德订单增长所开动，土产货生涯集团同比收入增长14%至177.25亿元，低于商场预期24%的增速；土产货生涯集团季度经调筹画亏蚀从客岁同时的25.64亿元收窄至3.91亿元，好于商场预期，但依然处于亏蚀情景。

践诺上，为了收货，高德如故作念出了诸多致力于，其功能早已脱离单纯的导航软件。从网约车、订火车票机票旅社到加油洗车等，高德的细分业务不下十个。但可惜的是，除了网约车，高德莫得哪项副业作念大作念强。

据统计，当今高德如故占据了20%以上的网约车商场份额，上位“亚军”宝座，而这块业务也已见效完了盈利。但行为团员平台，高德不仅承担着来自网约车公司和奢靡者的双重拘谨，还有来自监管的合规压力。企查查信息披露，高德网约车业务运营子公司北京利通出行科技有限公司年内被行政料理128次，北京易行出行旅游有限公司年内被行政料理3次，料理根由大多为提供作事车辆未获得《收罗预约出租汽车运载证》，以及驾驶员未获得《收罗预约出租汽车驾驶员证》。

除了两家子公司不异受罚，高德运营主体高德软件有限公司在年内也因为网约车业务违纪被政府约说念了两次。

但高德并不野心毁灭轻钞票运营的团员平台样式，以致将手重新伸向了顺风车。10月14日，高德顺风车时隔6年在宇宙65个城市重新上线。不外黑猫投诉数据披露，高德顺风车业务上线两个月技术，投诉如故非常400条。

有效户在11月3日发起投诉称，“我于2024年11月1日在高德顺风车平台打了一辆从成皆市到德阳市的顺风车，司机中途甩客，作事作风恶劣。我在高德顺风车平台投诉了司机的行径，苦求全额退款，但高德顺风车平台不欢跃全额退款。”

除了奢靡者反馈高德顺风车作事存不小晋腾飞间，也有司机暗示职权受到毁伤。12月21日，有效户发布投诉称，“我在平台接单，定期到达乘客上车所在，乘客电话不接，衔接打个许多个。我放空60公里来接单。效果电话无法接通。平台客服给不了任何回应。平台用度抽成，乘客放空车主，车主自我承担。我无法泄露。”